ビジネスにチャットを導入

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チャットのメリット

ビジネスチャットは、ビジネス用途に使われることを前提としたチャットシステムのことです。チャットそのものはリアルタイムで短い文章をやりとりするもので電子メールと電話との中間に位置するものです。電子メールと比較すると文章量は少ないですが、電話と比較すると情報量は多いものです。ビジネスチャットには、社内向けのものと社外向けのものがありますが、ビジネスチャットで求められるものとしては、そこで扱われた情報の記録です。社内向けであればチャットで使われた文章が記録されますし、それらを適切に記録することによって事業を進めていく上での課程を記録することもできます。一方で社外向けのものでは社外からの問い合わせなどの応対が可能になります。今ではインターネットによる情報発信は重要な要素となっていますが、情報発信するだけでなくビジネスチャットを導入することで双方向に情報を扱うことができるようになり、商品を販売するような業種においては販売チャンスを高めることができます。ビジネスチャットはさまざまなシステム会社が販売しています。社内向けであればグループウェアなどのチャット機能がビジネスチャットの役割として扱うことができます。社外向けでは専用のビジネスチャットを導入する必要があります。システムとしては比較的簡単なもので無料で導入できるものもありますが、システム会社が提供しているものを導入するのがメリットがあります。比較するとシステム会社が提供しているものではクラウドで提供しているものもあり導入そのものも簡単に行うことができます。